Enquadramento na organização/empresa (8)
CONSTRUIR E IMPLEMENTAR UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Dotar os formandos de competências para construir e implementar um sistema de avaliação de desempenho.
Conteúdos
Módulo 1.A avaliação do desempenho: O que é? Para que serve?
Objetivos da avaliação do desempenho
Padrões de medida gerais e específicos da avaliação do desempenho: relação com a missão, visão e valores; relação com as funções e desempenhos particulares
Exercício de descrição e análise de funções com base em referenciais de atividades
Módulo 2 - Instrumentos de avaliação do desempenho e sua evolução: exemplos-tipo
Como se avalia? Quem e quando?
Implementação de sistema de avaliação do desempenho
Erros mais comuns
Reunião de confronto ou retorno.
CERTIFICAÇÃO DA FORMAÇÃO
Caracterizar o novo Sistema de Certificação de Entidades Formadoras pela DGERT, criado pela Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro, alterada e republicada pela Portaria nº 208/2013, de 26 de Junho.
Conteúdos
Módulo 1- Os Princípios do novo Sistema de Certificação
- As Vantagens associadas ao estatuto de Entidade Certificada;
- Os Destinatários da Certificação;
- Aspetos distintivos do novo Sistema de Certificação (Taxas, Plataforma Electrónia e Auditorias).
Módulo 2- Os Procedimentos associados ao novo Sistema de Certificação
- Certificação Inicial;
- Transição da Acreditação para a Certificação;
- Manutenção da Certificação / Auditorias;
- Alargamento da Certificação;
Módulo 3- Os requisitos de Certificação
- Os Requisitos Prévios;
- Os Requisitos do Referencial de Qualidade:
1. Estrutura e Organização Internas:
1.1. Recursos Humanos;
1.2. Espaço e Equipamentos.
2. Processos no Desenvolvimento da Formação:
2.1. Planificação e Gestão da Atividade Formativa;
2.2. Conceção e Desenvolvimento da Atividade Formativa;
2.3. Regras de Funcionamento;
2.4. Organização de Dossiers Técnico-Pedagógicos (DTP's);
2.5. Contratos de Formação;
2.6. Tratamento de Reclamações.
3. Resultados e Melhoria Contínua:
3.1. Análise de Resultados;
3.2. Acompanhamento Pós-formação;
3.3. A Melhoria Contínua.
Módulo 4- A Organização do Pedido de Certificação
Módulo 5- Os deveres da Entidade Certificada pela DGERT
RESPONSABILIDADE SOCIAL NORMA SA 8000
Interpretar a norma SA 8000:2008.
Conteúdos
Módulo 1 - Contextualizar a responsabilidade social no mundo atual
A declaração universal dos Direitos Humanos.
A Organização Internacional do Trabalho.
A globalização e a responsabilidade social.
O processo da responsabilidade social.
Módulo 2 - Interpretar os requisitos da norma SA 8000:2008
A origem da norma.
Os requisitos da responsabilidade social.
Os requisitos da SA 8000:
Trabalho infantil;
Trabalho forçado e compulsório;
Saúde e Segurança;
Liberdade de associação e Direito à negociação coletiva;
Discriminação;
Práticas disciplinares;
Horário de trabalho;
Remuneração;
Sistemas de Gestão.
Módulo 3 - Conhecer outras normas associadas
A norma ISO 26000:2010 as orientações para a implementação da responsabilidade social.
A norma NP 4469-1:2008, a norma portuguesa para a implementação de um sistema de gestão da responsabilidade social.
Módulo 4 - Implementar e certificar um SGRS
As motivações.
As vantagens.
A metodologia.
Módulo 5 - Estudo de caso
Análise de constatações.
AUDITORIAS A SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE E SEGURANÇA ALIMENTAR
Coordenar e realizar auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade e Segurança Alimentar de acordo com requisitos das Normas NP EN ISO 9001:2008 e NP EN ISO 22000:2005
Conteúdos
Módulo 1 - Sistemas de Gestão da Qualidade e da Segurança Alimentar - As Normas da Família NP EN ISO 9000 e NP EN ISO 22000
Âmbito e objectivo de aplicação.
A NP EN ISO 9000:2005: Princípios e Fundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade.
Abordagem por Processos.
A Norma NP EN ISO 9001:2008
Estrutura
Apresentação dos requisitos
A Norma NP EN ISO 22000:2005
Estrutura
Apresentação dos requisitos
Módulo 2 - Metodologias de Auditoria
Objetivos e Razões de uma Auditoria
Tipos de Auditoria
Escolha dos Auditores
Preparação e Planeamento da Auditoria
Comportamento do Auditor e Conduta Profissional
Execução de uma auditoria
Fases da execução
Condução de reuniões
Tipos de Abordagem
Métodos de Recolha de Dados
Dificuldades típicas: análise e discussão
Documentos da Auditoria
Relatório da Auditoria
Seguimento da Auditoria
Módulo 3 - Realização de Auditoria a um Sistema de Gestão
Preparação da Auditoria
Reunião Inicial
Realização prática
Reunião Final
Módulo 4- Elaboração de Relatórios
Sessão de perguntas e respostas, debate e análise de dificuldades encontradas
Apresentação dos requisitos da Norma NP EN ISO 19011:2003
Elaboração e Análise do Relatório da Auditoria Prática e definição do Plano de Ações Corretivas
SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2008
Desenvolver e utilizar ferramentas que permitam implementar ou adaptar sistemas da qualidade em empresas.
Conteúdos
Módulo 1 – Sistema de Gestão da Qualidade - Enquadramento
Definição de Qualidade
A Evolução da Qualidade
O Sistema Português da Qualidade
Os “Gurus” da Qualidade
Módulo 2 - Implementação de Sistemas da Qualidade
As normas ISO 9000
A Certificação / Norma “NP EN ISO 9001:2008”
Principais Alterações e Benefícios nas Normas da Qualidade
Linhas de Orientação para a Implementação de Sistemas da Qualidade
Cláusulas da Norma “NP EN ISO 9001:2008"
O que Mudou com a Nova Norma “NP EN ISO 9001:2008"
Explicação dos Requisitos da Norma “NP EN ISO 9001:2008”
Os Primeiros Passos para a Actualização/Iniciação da Implementação do Sistema da Qualidade
O Desafio da Adaptação de Sistemas da Qualidade
Ferramentas da Gestão da Qualidade
Auditorias da Qualidade
A Melhoria Contínua
O Ciclo de Deming
A Qualidade Total
IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL
Dotar os formandos de competências para desenhar e implementar sistemas de gestão ambiental
Conteúdos
Módulo 1 – Sistema de Gestão Ambiental - Enquadramento
Perspetiva Histórica
Introdução à Gestão Ambiental
A Perspetiva Atual do Ambiente da UE
Atividades Económicas e Poluição Ambiental
A Política do Ambiente e os Tratados Comunitários
Alterações Climatéricas
Ambiente e Saúde no Âmbito do 6.º Programa de Ação
Princípios da Política Ambiental na UE
Prevenção e Controlo de Poluição Atmosférica
Tecnologias de Controlo
Desenvolvimento Sustentável
Recursos Naturais
Política Ambiental
Legislação Ambiental
Módulo 2 - Sistema de Gestão Ambiental
As Normas ISO 14000
EMAS
Auditoria Ambiental
Requisitos Gerais para a Implementação de SGA
Indicadores de Desempenho Ambiental
Fases de Implementação de um SGA
Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança
A Certificação
Licenciamento Ambiental
IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS HACCP
Dotar os formandos de competências para implementar e gerir um sistema de segurança alimentar baseado na metodologia HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points).
Conteúdos
Módulo 1 - Segurança Alimentar: Introdução
Identificação e Classificação de Perigos
Fatores que afetam o Crescimento Microbiano
Doenças de Origem Alimentar
Módulo 2 – Sistema HACCP
Pré-requisitos HACCP
O que é o HACCP?
Formação e Responsabilidades na Implementação do Sistema HACCP
Os Princípios do HACCP
Requisitos do Sistema HACCP
A Metodologia HACCP
Benefícios e Flexibilidade do Sistema HACCP
Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar (ISO 22000:2005)
IMPLEMENTAÇÃO E AUDITORIAS A SISTEMA INTEGRADOS DE GESTÃO: QUALIDADE, AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Implementação de Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social nas organizações como forma de garantir a qualidade dos seus produtos e serviços, a preservação do meio ambiente e a segurança e bem estar dos seus colaboradores.
Conteúdos
Módulo 1 - Sistemas de gestão: da Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho e Responsabilidade Social:
• Conceitos e princípios no âmbito dos referenciais normativos NP EN ISO 9001:2008, NP EN ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007/NP4397:2008, e SA8000:2008.
• Impactes positivos e negativos ao nível económico, social e ambiental, à escala local e global, gerados pelas atividades das organizações,
• A identidade das organizações, a diversidade dos requisitos legais, opinião pública e um maior grau de exigência sobre o seu desempenho,
• Diálogo consistente e continuado com as partes interessadas relevantes, centrado nos aspetos ambientais, económicos e sociais de interesse geral,
• A melhoria do desempenho das organizações, através do controlo sobre as variáveis de eficácia e eficiência.
• Os princípios do desenvolvimento sustentável das organizações.
• Sistema Integrado de Gestão (Sistema de gestão da qualidade + Sistema de gestão ambiental + Sistema de gestão da segurança e saúde no trabalho = Excelência nos negócios
•Abordagem às normas NP EN ISO 9001:2008, NP EN ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007/NP 4397:2008 e SA8000:2008;
• Processos comuns e processos específicos;
• Análise dos requisitos de cada uma das normas de referência;
• Definição de indicadores de monitorização do desempenho no âmbito de cada sistema de gestão;
• Metodologia PDCA e a melhoria contínua do desempenho das organizações;
• Estrutura documental de um sistema integrado;
• Principais evidências de auditoria, relativas aos requisitos das normas de referência;
• Estudo de casos.
Módulo 2 - Metodologia da Auditoria: Norma NP EN ISO 19011:2012 – Linhas de orientação para a realização de auditorias:
• Auditoria – ferramentas de gestão;
• Princípios da auditoria
• Tipos de auditorias;
• Auditado, auditor e coordenador de auditoria;
• Fases da auditoria;
• Metodologias de auditoria;
• Estratégias para auditorias a sistemas integrados da qualidade, do ambiente, da Segurança e Saúde no Trabalho
• Principais evidências de auditoria, relativas aos requisitos das normas de referência.
• Processos de comunicação e factores comportamentais que influenciam o desempenho do auditor.
• Não Conformidades mais frequentes em auditoria - Análise de casos.
Módulo 3 - Realização da parte prática
• Preparação da auditoria pedagógica
• Realização da auditoria pedagógica
• Elaboração do relatório da auditoria pedagógica e discussão dos resultados
• Avaliação
Sobre a Mutação
A Mutação tem como objeto social a consultoria, a formação profissional, a realização de projetos de investimento, o arrendamento de salas de formação e aluguer de material didático. É uma empresa certificada pela DGERT, em 39 Áreas de Formação, garantindo desde mecanismos de qualidade e abrangência na sua atividade.
Morada
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Telefone: 233 942 205
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