Enquadramento na organização/empresa

Enquadramento na organização/empresa (8)

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CONSTRUIR E IMPLEMENTAR UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Dotar os formandos de  competências para construir e implementar um sistema de avaliação de desempenho.

Conteúdos

Módulo 1.A avaliação do desempenho: O que é? Para que serve?

Objetivos da avaliação do desempenho

Padrões de medida gerais e específicos da avaliação do desempenho: relação com a missão, visão e valores; relação com as funções e desempenhos particulares

Exercício de descrição e análise de funções com base em referenciais de atividades

 

Módulo 2 - Instrumentos de avaliação do desempenho e sua evolução: exemplos-tipo

Como se avalia? Quem e quando?

Implementação de sistema de avaliação do desempenho

Erros mais comuns

Reunião de confronto ou retorno.

 

 

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CERTIFICAÇÃO DA FORMAÇÃO

Caracterizar o novo Sistema de Certificação de Entidades Formadoras pela DGERT, criado pela Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro, alterada e republicada pela Portaria nº 208/2013, de 26 de Junho.

Conteúdos

Módulo 1- Os Princípios do novo Sistema de Certificação

          - As Vantagens associadas ao estatuto de Entidade Certificada; 

          - Os Destinatários da Certificação;

          - Aspetos distintivos do novo Sistema de Certificação (Taxas, Plataforma Electrónia e Auditorias).

 

Módulo 2- Os Procedimentos associados ao novo Sistema de Certificação

          - Certificação Inicial;

          - Transição da Acreditação para a Certificação;

          - Manutenção da Certificação / Auditorias;

          - Alargamento da Certificação;

 

Módulo 3- Os requisitos de Certificação

          - Os Requisitos Prévios;

          - Os Requisitos do Referencial de Qualidade:

                      1. Estrutura e Organização Internas:

                          1.1. Recursos Humanos;

                          1.2. Espaço e Equipamentos.

                      2. Processos no Desenvolvimento da Formação:

                           2.1. Planificação e Gestão da Atividade Formativa;

                           2.2. Conceção e Desenvolvimento da Atividade Formativa;

                           2.3. Regras de Funcionamento;

                           2.4. Organização de Dossiers Técnico-Pedagógicos (DTP's);

                           2.5. Contratos de Formação;

                           2.6. Tratamento de Reclamações.

                      3. Resultados e Melhoria Contínua:

                           3.1. Análise de Resultados;

                           3.2. Acompanhamento Pós-formação;

                           3.3. A Melhoria Contínua.

 

Módulo 4- A Organização do Pedido de Certificação 

 

Módulo 5- Os deveres da Entidade Certificada pela DGERT

 

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RESPONSABILIDADE SOCIAL NORMA SA 8000

Interpretar a norma SA 8000:2008.

Conteúdos

Módulo 1 - Contextualizar a responsabilidade social no mundo atual 

A declaração universal dos Direitos Humanos.

A Organização Internacional do Trabalho.

A globalização e a responsabilidade social.

O processo da responsabilidade social.

 

Módulo 2 - Interpretar os requisitos da norma SA 8000:2008 

A origem da norma.

Os requisitos da responsabilidade social.

Os requisitos da SA 8000:

Trabalho infantil;

Trabalho forçado e compulsório;

Saúde e Segurança;

Liberdade de associação e Direito à negociação coletiva;

Discriminação;

Práticas disciplinares;

Horário de trabalho;

Remuneração;

Sistemas de Gestão.

 

Módulo 3 - Conhecer outras normas associadas 

A norma ISO 26000:2010 as orientações para a implementação da responsabilidade social.

A norma NP 4469-1:2008, a norma portuguesa para a implementação de um sistema de gestão da responsabilidade social.

 

Módulo 4 - Implementar e certificar um SGRS 

As motivações.

As vantagens.

A metodologia.

 

Módulo 5 - Estudo de caso 

Análise de constatações.

 

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AUDITORIAS A SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE E SEGURANÇA ALIMENTAR

Coordenar e realizar auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade e Segurança Alimentar de acordo com requisitos das Normas NP EN ISO 9001:2008 e NP EN ISO 22000:2005

Conteúdos

Módulo 1 - Sistemas de Gestão da Qualidade e da Segurança Alimentar - As Normas da Família NP EN ISO 9000 e NP EN ISO 22000

Âmbito e objectivo de aplicação.

A NP EN ISO 9000:2005: Princípios e Fundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade.

Abordagem por Processos.

A Norma NP EN ISO 9001:2008

Estrutura

Apresentação dos requisitos

A Norma NP EN ISO 22000:2005

Estrutura

Apresentação dos requisitos

 

Módulo 2 - Metodologias de Auditoria

Objetivos e Razões de uma Auditoria

Tipos de Auditoria

Escolha dos Auditores

Preparação e Planeamento da Auditoria

Comportamento do Auditor e Conduta Profissional

Execução de uma auditoria

Fases da execução

Condução de reuniões

Tipos de Abordagem

Métodos de Recolha de Dados

Dificuldades típicas: análise e discussão

Documentos da Auditoria

Relatório da Auditoria

Seguimento da Auditoria

 

Módulo 3 - Realização de Auditoria a um Sistema de Gestão

Preparação da Auditoria

Reunião Inicial

Realização prática

Reunião Final

 

Módulo 4- Elaboração de Relatórios 

Sessão de perguntas e respostas, debate e análise de dificuldades encontradas

Apresentação dos requisitos da Norma NP EN ISO 19011:2003

Elaboração e Análise do Relatório da Auditoria Prática e definição do Plano de Ações Corretivas

 

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SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2008

Desenvolver e utilizar ferramentas que permitam implementar ou adaptar sistemas da qualidade em empresas.

Conteúdos

Módulo 1 – Sistema de Gestão da Qualidade - Enquadramento

Definição de Qualidade

A Evolução da Qualidade

O Sistema Português da Qualidade

Os “Gurus” da Qualidade

 

Módulo 2 - Implementação de Sistemas da Qualidade

As normas ISO 9000

 A Certificação / Norma “NP EN ISO 9001:2008”

 Principais Alterações e Benefícios nas Normas da Qualidade

Linhas de Orientação para a Implementação de Sistemas da Qualidade

Cláusulas da Norma “NP EN ISO 9001:2008"

O que Mudou com a Nova Norma “NP EN ISO 9001:2008"

Explicação dos Requisitos da Norma “NP EN ISO 9001:2008”

Os Primeiros Passos para a Actualização/Iniciação da Implementação do Sistema da Qualidade

O Desafio da Adaptação de Sistemas da Qualidade

Ferramentas da Gestão da Qualidade

Auditorias da Qualidade

A Melhoria Contínua

O Ciclo de Deming

A Qualidade Total

 

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IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL

Dotar os formandos de competências para desenhar e implementar sistemas de gestão ambiental

Conteúdos

Módulo 1 – Sistema de Gestão Ambiental - Enquadramento

Perspetiva Histórica

Introdução à Gestão Ambiental

A Perspetiva Atual do Ambiente da UE

Atividades Económicas e Poluição Ambiental

A Política do Ambiente e os Tratados Comunitários

Alterações Climatéricas

Ambiente e Saúde no Âmbito do 6.º Programa de Ação

Princípios da Política Ambiental na UE

Prevenção e Controlo de Poluição Atmosférica

Tecnologias de Controlo

Desenvolvimento Sustentável

Recursos Naturais

Política Ambiental

Legislação Ambiental

 

Módulo 2 - Sistema de Gestão Ambiental

As Normas ISO 14000

EMAS

Auditoria Ambiental

Requisitos Gerais para a Implementação de SGA

Indicadores de Desempenho Ambiental

Fases de Implementação de um SGA

Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança

A Certificação

Licenciamento Ambiental

 

 

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IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS HACCP

Dotar os formandos de competências para implementar e gerir um sistema de segurança alimentar baseado na metodologia HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points).

Conteúdos

Módulo 1 - Segurança Alimentar: Introdução

Identificação e Classificação de Perigos

Fatores que afetam o Crescimento Microbiano

Doenças de Origem Alimentar

 

Módulo 2 – Sistema HACCP

Pré-requisitos HACCP

O que é o HACCP?

Formação e Responsabilidades na Implementação do Sistema HACCP

Os Princípios do HACCP

Requisitos do Sistema HACCP

A Metodologia HACCP

Benefícios e Flexibilidade do Sistema HACCP

Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar (ISO 22000:2005)

 

 

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IMPLEMENTAÇÃO E AUDITORIAS A SISTEMA INTEGRADOS DE GESTÃO: QUALIDADE, AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO E RESPONSABILIDADE SOCIAL

Implementação de Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social nas organizações como forma de  garantir a qualidade dos seus produtos e serviços, a preservação do meio ambiente e a segurança e bem estar dos seus colaboradores.

Conteúdos

Módulo 1 -  Sistemas de gestão: da Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho e Responsabilidade Social:

• Conceitos e princípios no âmbito dos referenciais normativos NP EN ISO 9001:2008, NP EN ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007/NP4397:2008, e SA8000:2008.

• Impactes positivos e negativos ao nível económico, social e ambiental, à escala local e global, gerados pelas atividades das organizações,

• A identidade das organizações, a diversidade dos requisitos legais, opinião pública e um maior grau de exigência sobre o seu desempenho,

• Diálogo consistente e continuado com as partes interessadas relevantes, centrado nos aspetos ambientais, económicos e sociais de interesse geral,

• A melhoria do desempenho das organizações, através do controlo sobre as variáveis de eficácia e eficiência.

• Os princípios do desenvolvimento sustentável das organizações.

• Sistema Integrado de Gestão (Sistema de gestão da qualidade + Sistema de gestão ambiental + Sistema de gestão da segurança e saúde no trabalho = Excelência nos negócios

•Abordagem às normas NP EN ISO 9001:2008, NP EN ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007/NP 4397:2008 e SA8000:2008;

• Processos comuns e processos específicos;

• Análise dos requisitos de cada uma das normas de referência;

• Definição de indicadores de monitorização do desempenho no âmbito de cada sistema de gestão;

• Metodologia PDCA e a melhoria contínua do desempenho das organizações;

• Estrutura documental de um sistema integrado;

• Principais evidências de auditoria, relativas aos requisitos das normas de referência;

• Estudo de casos.

 

Módulo 2 - Metodologia da Auditoria: Norma NP EN ISO 19011:2012 – Linhas de orientação para a realização de auditorias:

• Auditoria – ferramentas de gestão;

• Princípios da auditoria

• Tipos de auditorias;

• Auditado, auditor e coordenador de auditoria;

• Fases da auditoria;

• Metodologias de auditoria;

• Estratégias para auditorias a sistemas integrados da qualidade, do ambiente, da Segurança e Saúde no Trabalho

• Principais evidências de auditoria, relativas aos requisitos das normas de referência.

• Processos de comunicação e factores comportamentais que influenciam o desempenho do auditor.

• Não Conformidades mais frequentes em auditoria - Análise de casos.

 

 

Módulo 3 - Realização da parte prática

• Preparação da auditoria pedagógica

• Realização da auditoria pedagógica

• Elaboração do relatório da auditoria pedagógica e discussão dos resultados

• Avaliação

 

 

Sobre a Mutação

Mutação tem como objeto social a consultoria, a formação profissional, a realização de projetos de investimento, o arrendamento de salas de formação e aluguer de material didático. É uma empresa certificada pela DGERT, em 39 Áreas de Formação, garantindo desde mecanismos de qualidade e abrangência na sua atividade.

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