Implementação de Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social nas organizações como forma de garantir a qualidade dos seus produtos e serviços, a preservação do meio ambiente e a segurança e bem estar dos seus colaboradores.
Conteúdos
Módulo 1 - Sistemas de gestão: da Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho e Responsabilidade Social:
• Conceitos e princípios no âmbito dos referenciais normativos NP EN ISO 9001:2008, NP EN ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007/NP4397:2008, e SA8000:2008.
• Impactes positivos e negativos ao nível económico, social e ambiental, à escala local e global, gerados pelas atividades das organizações,
• A identidade das organizações, a diversidade dos requisitos legais, opinião pública e um maior grau de exigência sobre o seu desempenho,
• Diálogo consistente e continuado com as partes interessadas relevantes, centrado nos aspetos ambientais, económicos e sociais de interesse geral,
• A melhoria do desempenho das organizações, através do controlo sobre as variáveis de eficácia e eficiência.
• Os princípios do desenvolvimento sustentável das organizações.
• Sistema Integrado de Gestão (Sistema de gestão da qualidade + Sistema de gestão ambiental + Sistema de gestão da segurança e saúde no trabalho = Excelência nos negócios
•Abordagem às normas NP EN ISO 9001:2008, NP EN ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007/NP 4397:2008 e SA8000:2008;
• Processos comuns e processos específicos;
• Análise dos requisitos de cada uma das normas de referência;
• Definição de indicadores de monitorização do desempenho no âmbito de cada sistema de gestão;
• Metodologia PDCA e a melhoria contínua do desempenho das organizações;
• Estrutura documental de um sistema integrado;
• Principais evidências de auditoria, relativas aos requisitos das normas de referência;
• Estudo de casos.
Módulo 2 - Metodologia da Auditoria: Norma NP EN ISO 19011:2012 – Linhas de orientação para a realização de auditorias:
• Auditoria – ferramentas de gestão;
• Princípios da auditoria
• Tipos de auditorias;
• Auditado, auditor e coordenador de auditoria;
• Fases da auditoria;
• Metodologias de auditoria;
• Estratégias para auditorias a sistemas integrados da qualidade, do ambiente, da Segurança e Saúde no Trabalho
• Principais evidências de auditoria, relativas aos requisitos das normas de referência.
• Processos de comunicação e factores comportamentais que influenciam o desempenho do auditor.
• Não Conformidades mais frequentes em auditoria - Análise de casos.
Módulo 3 - Realização da parte prática
• Preparação da auditoria pedagógica
• Realização da auditoria pedagógica
• Elaboração do relatório da auditoria pedagógica e discussão dos resultados
• Avaliação