Dotar os participantes de ferramentas que permitam gerar vendas pelo telefone, bem como potenciar a marcação de reuniões. Sendo que as dinâmicas de comunicação são diferentes se a abordagem for efectuada por telefone ou presencialmente, os participantes ficarão a conhecer modelos e métodos de se tornarem mais eficazes.
Conteúdos
Módulo 1 – Prospecção estratégica de clientes
Potenciais clientes de forma – identificação eficiente
Decisores e influenciadores dentro das estruturas organizacionais dos potenciais clientes
Vendas por telefone, com confiança, controlo e resultados
Antecipar, gerir e exceder as expectativas dos clientes
Obstáculos
Imagem profissional
Utilizar a voz para criar envolvimento e interesse pelo telefone
Agendar reuniões
Comunicar de forma eficaz e convincente
Sistema de controlo e seguimento dos contactos
